FAQ - Questions Fréquentes

🌟 Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons divers modes de paiement sécurisés pour vous offrir une expérience d'achat simple et fluide. Cela inclut :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
• Paiement à livraison

🛍️ Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions nos produits dans de nombreux pays. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de votre emplacement. Consultez notre page de livraison pour plus d'informations sur les destinations spécifiques.

💡 Puis-je retourner un produit ?

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible au retour, l'article doit être dans son état d'origine (non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine).

🕒 Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi. En moyenne, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrables pour les commandes nationales. Pour les livraisons internationales, cela peut prendre de 7 à 14 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec le suivi de votre commande.

📦 Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte client sur notre site web.

🤝 Comment puis-je contacter le service client ?

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter :

• Par email à contact@kheweul-boutique.com
• Via notre chat en ligne disponible sur le site pour des réponses instantanées.
• Via whatsapp sur +221 76 622 40 93

🚚 Comment modifier ou annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 30 minutes suivant l'achat. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir la modification ou l'annulation une fois que la commande a été expédiée.

🔄 Les produits en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?

Nous réapprovisionnons régulièrement nos stocks. Si un produit est épuisé, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification par email dès qu'il est à nouveau disponible.

🛒 Offrez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux pour que vous puissiez offrir à vos proches le choix de choisir leurs produits préférés. Nos cartes-cadeaux sont disponibles en différentes valeurs et peuvent être utilisées sur toute notre boutique en ligne.